Stress-sensitieve dienstverlening
Bij Trivire zijn we altijd in beweging. Het is voor ons dan ook heel belangrijk dat onze medewerkers scholing en trainingen krijgen om hierin mee te gaan. In 2021 heeft een groot deel van de collega’s een training ‘stress-sensitieve dienstverlening’ gevolgd. Deze training laat zien welke gesprekstechnieken je kunt gebruiken in situaties waarin huurders veel stress ervaren. Deze situaties vragen namelijk om een andere manier van communiceren.
De training zorgt ervoor dat we in de toekomst bewoners met stress door bijvoorbeeld geldzorgen, een verhuizing, renovatie en sloop nog beter kunnen helpen. De training was zo’n succes dat we hebben besloten dat iedere nieuwe medewerker van Trivire deze training aangeboden krijgt.
